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【マンガ制作・有効なサンプル制作の事例④】

先月より当ページを担当させて頂いております
広報担当の大橋です。
今週も宜しくお願い致します!

図1

先月まで弊社が行っておりました
下記の無料サンプル制作キャペーン、
【無料】サンプル漫画キャンペーンのご案内(2015年10月30日締め切り)
好評のうち締め切らせて頂きました。
現在、企業様へのサンプルマンガの制作を行っております。

弊社は単にサンプルとしてイラストを提供するのではなく
「課題を解決するマンガ」の制作を
目指しております。
ここでは、その成功事例を取り上げさせて頂きます。
(全4回予定:今回はその4になります。)

【事例 4】
某大手流通業様

【目的】
配送スタッフの「マナー」の向上

【対象】
配送スタッフ全職員

【課題】
お客様(荷物御届け先)の
満足度向上、トラブル回避

教育ご担当者様にお話を詳しくお伺いすると、
現状、業務規則・マニュアル教育の徹底で
一通り業務に支障のない程度の
教育は行き届いている、とのことでした。

しかし、配送の現場では様々なアクシデントも多く
その時々のケースにあわせての柔軟な
言動や判断の必要が多くあるとのことです。

つまり、業務規則・マニュアルではカバーしきれない
臨機応変に対応するマインド、心構えの
「ココロのアンテナ」を磨く、という課題がありました。

この課題には規則やマニュアルのように
細かく一つ一つのルールを暗記させるだけでは不可能です。

テキストでは説明し難いマナーに関する
良い例・悪い例・考えさせられる例を、
「実例に基いて取り上げてその時の疑似体験をし、
その感覚を磨く」
という手法をご提案させて頂きました。

出来上がったマンガサンプルは
実際によく起こる事例に
・ありがちなシュチュエーション
・実際に使われる会話、やり取り
・判断に迷うケース
(納品時間が短いのに荷物が多く、チェックを省きたい)
・実際に陥ってしまった結末と失敗
などなど、徹底的にリアルな描写にて制作しました。

教育ご担当者様は
「マニュアル教育に足りていなかった点が
疑似体験をさせるマンガにて効果的に訴求できている」
とご満足頂けた形でした。

何故か?
マンガでリアルなストーリー形式にすると
実際の現場の疑似体験ができ、
暗記以上に考えるチカラが養える点にあります。

ポイントは、
実際のお客様の表情・言葉、現場の状況など
その場でないと意識することのできないアンテナを
磨くことが出来る、ということです。

以上で、4回におよんだ効果的なサンプルマンガの
効果的な制作方法についての回を終了致します。

それでは、次回からは「販促マンガ」についてUpしてまいります!

宜しくお願い致します。

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